鄭州航空港區(qū)以“高效辦成一件事”改革為牽引，推出外貿(mào)“一件事”窗口服務體系，推動外貿(mào)服務集成化、便利化、智慧化、場景化，助力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。

　　一、精準畫像，創(chuàng)新“1+N”外貿(mào)集成服務

　　一是產(chǎn)業(yè)梳理。聚焦電子信息、生物醫(yī)藥、高端裝備制造等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，深入45家企業(yè)調(diào)研，梳理上游原材料供應、中游生產(chǎn)制造、下游流通分銷等10類28項跨境貿(mào)易共性需求，繪制“產(chǎn)業(yè)服務需求圖譜”。二是“一件事”整合。依托中國（河南）國際貿(mào)易單一窗口，結(jié)合企業(yè)需求將企業(yè)開辦、進出口貨物收發(fā)貨人備案、原產(chǎn)地證書申領等14個高頻事項整合為外貿(mào)“一件事”，通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)35%材料免提交，辦理時限壓縮30%。三是“1+N”拓展增值。在外貿(mào)“一件事”基礎上，同步延伸電子口岸卡申領、外匯備案、涉外法律咨詢等18項增值服務，為企業(yè)服務近200次。

　　二、多維觸達，構(gòu)建全方位外貿(mào)服務體系

　　一是搭建線上專區(qū)。在政務服務網(wǎng)開設外貿(mào)“一站式”服務專區(qū)，集成招商入?yún)^(qū)、海關備案、出口退稅等21個環(huán)節(jié)全流程網(wǎng)辦。二是設立線下專窗。強化海關、口岸、稅務等17個部門工作聯(lián)動，實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)態(tài)“一類事一窗辦”，減少企業(yè)跑動86%，減時間92%，減環(huán)節(jié)81%。三是配備專人服務。組建“外貿(mào)服務專業(yè)團隊”，提供政策申報指導、AEO認證培育、海關業(yè)務受理等“一對一”專業(yè)服務。建立“辦理－反饋－優(yōu)化”閉環(huán)機制，通過定期回訪收集企業(yè)建議，持續(xù)優(yōu)化服務。目前，已辦理涉外業(yè)務61件，回訪外貿(mào)企業(yè)33家。

　　三、數(shù)字賦能，提升智能化外貿(mào)服務水平

　　一是信息免填。打破部門間、系統(tǒng)間信息壁壘，實現(xiàn)企業(yè)85%的基礎信息自動填充。優(yōu)化出口退稅申報，報關單、發(fā)票等關鍵數(shù)據(jù)智能匹配，申報效率提升30%。二是智能問答。引入AI智能問答機器人，建立涵蓋報關申報、物流追蹤、關稅查詢等8類140余項細分場景的外貿(mào)業(yè)務知識庫，實現(xiàn)“邊聊邊辦”。三是分析預警。利用大數(shù)據(jù)分析技術，實時分析企業(yè)進出口申報記錄、商品檢驗報告等數(shù)據(jù)，結(jié)合全球貿(mào)易政策變動，為企業(yè)提供政策合規(guī)、商品檢驗等多維風險預警，并定制個性化解決方案。

　　四、場景優(yōu)化，定制精細化外貿(mào)服務模式

　　一是二手車出口全鏈服務。為二手車企業(yè)提供公司選址、公司注冊、出口備案、出口許可證申領等全流程幫辦代辦服務，協(xié)助16家企業(yè)完成二手車出口相關業(yè)務。二是“企業(yè)+跨境”定制服務。推出“一企一策”跨境轉(zhuǎn)型方案，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特性、目標市場等匹配跨境電商平臺，開展跨境電商備案、跨境物流、跨境支付等專項輔導，讓企業(yè)“輕裝上陣”，揚帆出海。三是“物流+通關”高效服務。推出TIR國際公路運輸產(chǎn)業(yè)鏈，推動省級交通事項港區(qū)辦，實現(xiàn)運輸企業(yè)開辦、國際道路貨物運輸經(jīng)營備案、單證簽發(fā)等12項業(yè)務一站辦理，減少企業(yè)跑動40%。深化“區(qū)港一體化”監(jiān)管模式，將綜保區(qū)、機場等3個卡口整合到“區(qū)港一體化”1個卡口，貨物查驗次數(shù)減少2次，通關時效提升60%。