新聞發(fā)布會視頻

　　2025年1月14日09：30，省政府新聞辦召開河南省2025年春運工作新聞發(fā)布會。

　　發(fā)布內(nèi)容：介紹我省2025年春運工作的有關情況，并回答媒體關注的問題。

　　發(fā)布人：

　　崔　梅 省交通運輸廳黨組成員、副廳長

　　郭智深 省公安廳黨委委員、副廳長

　　楊昆鋒 省人力資源社會保障廳黨組成員、副廳長

　　呂承俊 省文化和旅游廳二級巡視員

　　樊　鵬 中國鐵路鄭州局集團有限公司副總經(jīng)理

　　王　兵 中豫航空（河南）集團有限公司副總經(jīng)理

　　主持人：

　　雷化雨 省委宣傳部新聞發(fā)布辦公室負責人

　　1月14日，河南省人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，重點介紹河南省2025年春運工作的有關情況，并回答記者提問。省委宣傳部新聞發(fā)布辦負責人雷化雨主持新聞發(fā)布會。

　　女士們、先生們，媒體朋友們：

　　大家上午好！歡迎出席河南省人民政府新聞辦公室新聞發(fā)布會。

　　2025年春運工作已于今天正式啟動。為深入貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府的部署要求，保障春運平穩(wěn)有序安全，保障人民群眾平安、便捷、溫馨出行，今天我們邀請到省交通運輸廳等有關單位主要負責同志，請他們向大家介紹2025年我省春運工作的總體形勢和具體安排，并回答大家關心的問題。

　　下面，向大家介紹出席今天新聞發(fā)布會的發(fā)布人：

　　省交通運輸廳黨組成員、副廳長崔梅女士；

　　省公安廳黨委委員、副廳長郭智深先生；

　　省人力資源社會保障廳黨組成員、副廳長楊昆鋒先生；

　　省文化和旅游廳二級巡視員呂承俊先生；

　　中國鐵路鄭州局集團有限公司副總經(jīng)理樊鵬先生；

　　中豫航空（河南）集團有限公司副總經(jīng)理王兵先生。

　　歡迎各位發(fā)布人！下面，先請崔梅女士介紹我省2025年春運工作整體情況。

　　省交通運輸廳黨組成員、副廳長 崔梅

　　女士們、先生們，媒體朋友們：

　　大家上午好！

　　首先，由衷感謝新聞媒體界的朋友們長期以來對春運工作的關心和對交通運輸工作的支持。2025年春運自1月14日，也就是今天開始，至2月22日結束，共計40天。每年春運工作，黨中央、國務院和省委、省政府都高度重視，社會各界廣泛關注，是全面檢驗相關領域尤其是交通運輸安全生產(chǎn)水平、服務保障能力的年度“大考”。今天，我和省直單位、企業(yè)相關負責同志一起來參加發(fā)布會，下面由我向大家介紹一下2025年春運工作總體情況。

　　一、春運工作面臨的形勢

　　據(jù)研判，由于春節(jié)假期調(diào)整等因素疊加，今年春運期間群眾出行意愿強烈，貨物運輸需求持續(xù)提升。我省春運具體呈現(xiàn)以下6個特點：

　　一是跨區(qū)域人員流動量再創(chuàng)新高，預計達5.3億人次，同比增長6%。其中，營業(yè)性客運量6500萬人次，同比增長9%，春節(jié)前后探親、務工、學生、旅游等四種客流交織疊加，運輸服務面臨較大壓力。

　　二是出行結構特點突出。自駕出行占比預計超過90%，成為春運出行主力，新能源車輛充電需求增大。預計鄭州、洛陽地鐵日峰值流量將再創(chuàng)新高，城市周邊通行保障壓力加大。農(nóng)村探親、趕集時間集中，交通保障難度增大。

　　三是高峰時段路網(wǎng)承壓較重。預計春節(jié)假期高速公路日均出口流量達288萬輛，2月2日（初五）將達到峰值流量345萬輛、為年日常流量的1.9倍。京港澳、連霍等高速主干線易發(fā)生擁堵緩行。

　　四是重大風險防控難度增加。運輸工具高負荷運轉(zhuǎn)，疲勞駕駛、超速行駛、車輛帶病運行等風險隱患高發(fā)易發(fā)。機場、高鐵站、地鐵換乘樞紐站、重點路段發(fā)生延誤晚點、旅客滯留、緩行擁堵等情況的風險增大。

　　五是物流?保通保供壓力較大。春運期間保暖保供、民生、春耕備耕等物資需求旺盛，統(tǒng)籌做好公眾出行服務和重點物資運輸面臨較大壓力。

　　六是惡劣天氣影響不容忽視。據(jù)氣象預報，春運期間有三次弱冷空氣過程影響我省，分別出現(xiàn)在1月下旬前期、下旬后期和2月中旬后期，可能伴有小雨雪天氣；同時靜穩(wěn)天氣偏多，易發(fā)生霧霾，給我省春運帶來一定程度的不利影響。

　　二、主要工作措施

　　春運大幕已經(jīng)開啟，去年我們用“五心春運”舉措、硬核的保通實力，贏得了各級領導和群眾的充分肯定和廣泛贊譽，今年我們將認真貫徹落實全國春運工作會議、綜合運輸春運工作會議精神和省委省政府的安排部署，在2024年春運工作基礎上，再接再厲，不斷擦亮“平安、便捷、溫馨”春運河南品牌。

　　一是加強安全防范。春運開始前，重大風險隱患排查整治工作已全面展開，完成3000多輛10年以上老舊營運客車安全隱患排查整治。春運及春節(jié)假期期間，持續(xù)組織開展重大風險隱患排查整治，嚴格落實企業(yè)自查、縣級排查、市級抽查、省級巡查的“四查”工作機制，圍繞人、車、船、路、橋、隧等關鍵環(huán)節(jié)、重點樞紐實行駐點督導，對從未自查出重大隱患的企業(yè)實行清單化管理，對省、市抽查巡查發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患實行提級督辦，持續(xù)推動重大風險隱患動態(tài)清零。強化公安、交通等部門協(xié)同監(jiān)管和執(zhí)法協(xié)作，強化“兩客一危”事中監(jiān)管，及時預警提醒。依托重點樞紐場站、高速公路出入口等重點場所、重點區(qū)域，嚴厲打擊非法營運、出租車議價繞道、疲勞駕駛、超限超載等行為，依法打擊非法運輸煙花爆竹行為。重點加強樞紐場站、運輸工具以及人員密集場所消防安全。

　　二是強化保通保暢。堅決扛牢“以中原通保全國暢”的政治責任，固化提升保通保暢機制和除雪融冰作業(yè)標準，強化協(xié)同聯(lián)動，在省界出入口建立應急保通機制。加強路網(wǎng)運行動態(tài)監(jiān)測，針對易擁堵路段和收費站，制定分級疏導管控方案，及時發(fā)布路況和遠端提示信息，不斷完善以氣象為先導的應急救援機制，提前預置應急力量和物資，在京港澳、連霍、大廣等大動脈關鍵部位，動態(tài)預置保通駐點298處，輕微交通事故快速處理。提前足量預置除雪融冰設備物資，及時開展除冰融雪作業(yè)，做到“隨降隨清、隨清隨通”。

　　三是提升服務質(zhì)效。加大運力投放，通過加開臨客，增加定制客運、包車客運，開通農(nóng)村趕集班、預約班，最大限度滿足群眾出行需求。密切綜合運輸銜接，加強城市公交、地鐵、出租汽車與鐵路、民航樞紐場站信息共享，全力做好運輸接駁，暢通出行最初和最后一公里。優(yōu)化公路、鐵路、民航、地鐵安檢流程，加強換乘引導，提高換乘效率。在重要路段、重點區(qū)域增設移動充電車，提升停車、加油、用餐、如廁等服務能力和質(zhì)量。強化重點人群服務，加強用工企業(yè)、高校對接，提供上門售票、包車、專列（包車廂）、包機等服務。加大對老幼病殘孕等重點群體關心關愛，協(xié)助提供票務咨詢、候車引導、行李搬運等服務。12328、12306、12326、12305等行業(yè)咨詢服務熱線24小時“不打烊”，全天候溫馨服務，及時解決群眾出行和各類急難愁盼問題。

　　四是做好保供穩(wěn)價。春運期間，發(fā)展改革、商務、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通運輸?shù)炔块T將密切協(xié)同，共同做好保暖保供穩(wěn)價工作。全力保暖，加強61個統(tǒng)調(diào)電廠用煤儲備監(jiān)測，堅守15天存量底線。悉心保供，指導萬邦等重點農(nóng)貿(mào)市場和大型商超做好供需對接，確保蔬菜、水果、肉蛋奶等重點民生物資市場供應，嚴格執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策。重點保農(nóng)，春節(jié)過后春耕備耕進入關鍵時期，我們將密切供需對接，提前儲備運力，全力保障春耕生產(chǎn)物資需求。

　　春節(jié)將至，借此機會，我代表省春運工作協(xié)調(diào)機制和省交通運輸廳對一直以來關心支持春運工作的社會各界朋友們表示崇高的敬意和衷心的感謝。向辛勤工作在春運一線的廣大干部職工道一聲辛苦，衷心祝愿大家新年快樂、工作順利，多喜樂、長安寧！我先介紹這些情況，謝謝大家！

　　雷化雨

　　謝謝！接下來，歡迎各位記者朋友就本場發(fā)布會關注的問題進行提問，提問前請先通報所在新聞機構。現(xiàn)在開始提問。

　　中新社記者

　　剛才發(fā)布中提到今年春運自駕出行比例將超90%，請問，交通運輸部門將采取哪些措施服務保障自駕出行群體？

　　崔梅

　　謝謝這位媒體記者的提問。

　　根據(jù)研判情況，今年春運期間自駕出行人數(shù)將占跨區(qū)域出行總量的90%以上，成為春運出行的“主力軍”，服務自駕出行是春運工作的重中之重。為保障自駕出行安全、順暢、舒心，我們重點采取了以下措施：

　　一是強化路網(wǎng)運行監(jiān)測。依托河南省交通運輸指揮調(diào)度平臺，路警聯(lián)合指揮中心不間斷加大路網(wǎng)監(jiān)測力度，加強分析研判，針對大流量、易擁堵緩行路段、繁忙服務區(qū)等，多渠道、多平臺、全時段發(fā)布氣象和路況信息，引導公眾合理安排出行。充分利用“e路暢通”小程序服務功能，全量接入高速公路服務區(qū)充電設施數(shù)據(jù)，為自駕人員提供準確、及時、全面的充電設施狀態(tài)查詢服務。

　　二是實化疏堵保通措施。全面實施“2+3”路警聯(lián)合巡查，視頻巡查、車輛巡邏、定點值守相結合，確保反應迅速、配合緊密、聯(lián)動高效。對于易擁堵收費站和路段，及時疏堵，遠端分流。收費站開足通道，科學設置ETC車道占比，完善引導標志和渠化設施，高峰時段增派外勤人員，保障車輛快捷通行。春節(jié)假期期間，除應急養(yǎng)護工程外，暫停所有涉路施工。

　　三是細化沿途服務舉措。創(chuàng)新高速公路服務區(qū)服務舉措，動態(tài)增加小客車停車位1000個以上，實現(xiàn)“順暢停車”；全省175對服務區(qū)實現(xiàn)充電樁全覆蓋，3103個充電車位滿足“充電無憂”；高峰時段開放辦公場所、客房區(qū)域衛(wèi)生間，增加應急廁位1200個，服務“便捷如廁”；在10對服務區(qū)設置“健康河南·安心高速”健康驛站，為過往司乘提供健康監(jiān)測、常用藥品、應急醫(yī)療等服務；121個“司機之家”為貨車司機提供免費淋浴、洗衣、休息服務；舉辦“送春聯(lián)、看春晚、包餃子、吃湯圓、猜燈謎”等主題嘉年華活動，營造過年暖心氛圍。

　　四是優(yōu)化應急救援保障。加大重點路段投入，針對機場、環(huán)鄭州高速等易擁堵路段，增加拖車、吊車等大型機械，以及折疊式電動車、便攜式移車器等救援裝備，從一般路段抽調(diào)應急隊伍進行增援，提高事故處置效率。對故障車輛免費救援，快速拖至高速公路就近出口，緩解公路擁堵，解決司乘人員“燃眉之急”。做好除雪保通準備，成立除雪保通隊伍172支，儲備多功能除雪（冰）車886輛、推雪鏟831套、融雪劑7.42萬噸，基本滿足應對3輪以上大雪需要。

　　春運出行，安全第一。在此，提醒廣大自駕出行的朋友提前關注天氣、路況信息，合理選擇出行時段和出行線路，在這里也給大家提一個倡議，全省普通公路，特別是旅游公路沿線景區(qū)景點、自然風光等主題突出、特色鮮明、通行便利，可以選擇慢行隨游，觀光體驗。

　　謝謝。

　　河南日報記者

　　請問，在保障春運期間道路交通安全方面，公安機關采取了哪些工作舉措？

　　河南省公安廳黨委委員、副廳長 郭智深

　　感謝這位記者的提問以及對春運交通安全管理工作的關心和重視。春節(jié)是中華民族重要的傳統(tǒng)節(jié)日，做好春運交通管理工作，既關系著萬家團圓，也聯(lián)系著經(jīng)濟發(fā)展。為保障春運交通管理工作的順利開展，按照省委省政府和公安部統(tǒng)一部署，省公安廳已成立工作專班，下發(fā)實施方案，研判分析形勢，對全省公安機關特別是公安交管部門進行專項動員部署。下一步，全省公安機關將聚焦“平安春運、便捷春運、溫馨春運”主題，全警動員、全力以赴，護航春運道路安全和暢通。具體來說，做到“三個聚焦”。

　　一是聚焦平安春運，全力以赴防事故。我們充分研判分析今年春運交通安全形勢，聯(lián)合相關職能部門提前開展春運交通安全風險梳理評估，研判人、車、路、企等交通安全隱患，嚴禁不合格的車輛和駕駛人參加春運，針對公路橋隧、臨水臨崖、急彎陡坡等高風險路段，逐一排查聯(lián)合治理，確保將安全隱患消除在源頭。同時，聚焦重點時段、重點路段、重點車輛，充分依托公安檢查站和臨時執(zhí)勤點，加大路面整治力度，嚴查嚴處易肇事肇禍、易擾亂通行秩序的交通違法行為，全力守護好廣大群眾的平安回家路。

　　二是聚焦便捷春運，全力以赴保暢通。春運期間，全省公安交管部門最大限度將警力、裝備投向一線、投向路面，加強巡邏管控，提高路面見警率和管事率，提升交通事故處置效率，一旦發(fā)生交通事故，快速響應、快速處置、快速撤離。提前梳理京港澳高速、連霍高速等主干公路易堵點段，分類制定交通疏導和分流繞行方案，加強部門協(xié)同和區(qū)域協(xié)作，整合資源、暢通渠道，提升公路通行效率。針對年前集中返鄉(xiāng)、春節(jié)假期探親游園比較密集和節(jié)后集中返程等道路交通的高峰時段，部署針對性的交通管理措施，同時做好應對冰雪雨霧天氣的各項應急準備工作，確保一旦出現(xiàn)惡劣天氣，及時、高效、有效處置，最大限度保障群眾出行平安順暢。

　　三是聚焦溫馨春運，全力以赴惠民生。春運期間，全省公安機關將充分依托各類媒體媒介、各級交警雙微平臺、地圖導航、“交管12123”APP、“云哨”等多方式，及時發(fā)布路況資訊、交通信息、安全提示等信息，引導群眾安全文明出行。結合全國春運“情滿旅途”等工作安排，依托交警執(zhí)法站點、高速公路服務區(qū)設立愛心驛站，為過往司乘人員提供指路、飲水、急救藥品等服務，對報警求助的群眾熱情接待，盡最大努力幫助解決困難，讓群眾回家團圓之路更安全、更順暢、更溫馨。

　　最后，在此提示廣大群眾，春運自駕出行一定要守法出行、安全出行、文明出行，駕車出行前一定要確保休息充分，把車輛檢查好、保養(yǎng)好，提前規(guī)劃好出行的時間路線，自駕途中一定要勞逸結合，避免疲勞駕駛，不要超員超速，不要強超強會，也不要分心駕駛，更要抵制酒駕醉駕違法犯罪行為。平安是回家最快捷的路，希望廣大駕駛人謹記交通法律法規(guī)、安全文明駕駛，警民攜手，共同維護良好的道路交通環(huán)境。謝謝大家。

　　工人日報記者

　　我們知道，河南是人口大省、外出務工大省，請問，春節(jié)前后在保障農(nóng)民工出行和促進農(nóng)民工就業(yè)方面，河南有哪些好的措施？

　　省人力資源社會保障廳黨組成員、副廳長楊昆鋒

　　感謝您的提問。正如這位記者朋友所言，春節(jié)前后，大量外出務工人員返鄉(xiāng)返崗，是農(nóng)民工集中出行期、換崗高峰期。全省人社部門立足職能，重點做好四個方面工作：

　　一是加強關愛幫扶。組織“春暖農(nóng)民工”等服務活動，重點關注返鄉(xiāng)農(nóng)民工、留崗農(nóng)民工、脫貧勞動力，加大關心關愛力度，通過線上和線下相結合、實物慰問和精神慰問相結合等方式，開展“送溫暖”活動。對省外務工的脫貧人口，落實跨省務工一次性交通補助。對春節(jié)期間堅守崗位的農(nóng)民工，加強思想引導和心理疏導，依法維護勞動者合法權益。對符合條件的失業(yè)農(nóng)民工，及時發(fā)放失業(yè)保險待遇。

　　二是強化出行保障。配合交通運輸部門，為農(nóng)民工有序出行提供便利和幫助。結合農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗需求，強化運力保障和運輸組織調(diào)度，對需要集中出行的勞動者提供幫助。鼓勵勞務工作站、人力資源服務機構、勞務經(jīng)紀人等，摸排農(nóng)民工的返鄉(xiāng)返崗意愿，提供包車、專列（包車廂）、包機等服務，幫助農(nóng)民工安全有序返鄉(xiāng)返崗。

　　三是優(yōu)化就業(yè)服務。春節(jié)期間，全省各地將集中組織開展“春風行動”“就業(yè)援助月”等就業(yè)專項服務活動，舉辦分行業(yè)、分領域、分區(qū)域、高頻次的專場招聘會，集中發(fā)布就業(yè)用工信息。發(fā)揮基層就業(yè)服務站點作用，加大線上流量推送力度，開設線上招聘專區(qū)，開展直播帶崗、云招聘等線上服務。深化“1+6”省際勞務協(xié)作聯(lián)盟，加強與“長三角”、“珠三角”、京津冀等豫籍務工人員集中地區(qū)聯(lián)系，開展跨區(qū)域勞務協(xié)作，促進農(nóng)民工外出務工。推介一批勞務品牌，加大本地崗位信息歸集力度，拓寬靈活就業(yè)渠道，鼓勵農(nóng)民工在“家門口”就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　　四是提升就業(yè)技能。積極摸排本地重點企業(yè)用工需求和農(nóng)民工培訓意愿，強化培訓資源供給，引導農(nóng)民工參加職業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。開展訂單、定崗、定向培訓，增強培訓針對性和實效性，按規(guī)定落實職業(yè)技能評價補貼和技能提升補貼等政策，助力農(nóng)民工提升就業(yè)技能。謝謝。

　　河南廣播電視臺記者

　　請問，今年春運期間旅游客流形勢如何？文旅部門將如何應對？

　　省文化和旅游廳二級巡視員 呂承俊

　　謝謝媒體朋友對河南文化和旅游發(fā)展的關注。

　　百節(jié)年為先，春節(jié)是中華民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，是人們探親訪友、團聚歡慶、旅游休閑的高峰期，也是文旅消費需求集中釋放期。今年春節(jié)假期為期8天，文旅市場迎來了新一輪熱潮。

　　國內(nèi)游方面，春節(jié)申遺成功，傳統(tǒng)文化游熱度大增，非遺景點、非遺體驗等內(nèi)容的“非遺游”爆發(fā)式增長，逛燈會、廟會，賞民俗歌舞表演，穿漢服旅拍等是熱門體驗項目，冰雪游和避寒游在春節(jié)假期受捧。

　　出境游方面，在最新施行的“240過境免簽”新政（外國人過境免簽停留時間延長至240小時）以及2024年以來“免簽圈”的持續(xù)擴容作用下，出入境游熱度持續(xù)增長，今年春節(jié)，港澳游、親子客群海島游尤為火爆，入境游也是2025年春節(jié)旅游市場的一大亮點。

　　出游形式上，人數(shù)更少、行程質(zhì)量更高、行程安排更靈活的小團、純玩、私家團更受關注。靈活度高、自由度大的“一家一團”類產(chǎn)品受到游客青睞。

　　面對這些新特點，為繁榮春節(jié)文旅市場，豐富人民群眾的精神文化生活，我省文旅部門采取了一系列有力措施。

　　一、歡喜過年文化味濃

　　統(tǒng)籌全省文化和旅游系統(tǒng)推出形式多樣的文化旅游活動，豐富群眾節(jié)日期間精神文化生活。一是辦好“春滿中原·老家河南”系列主題活動。春節(jié)前夕，我們將在東西南北中分別設置商丘、三門峽、南陽、安陽、鄭州五個主會場，突出傳統(tǒng)文化、主題燈會、民俗市集、沉浸體驗等主題，接力開啟“春滿中原·老家河南”系列主題活動序幕，指導鄭州、開封、洛陽等地辦好“商都新春奇妙游”“大宋中國年”“穿越盛唐洛陽年”等系列活動。二是抓好藝術展演活動。啟動“中原文化大舞臺”“舞臺藝術送基層”“過大年·看大戲”新春戲劇演出季等惠民演出活動，一季度計劃演出1萬場次。三是抓好公共文化活動。啟動2025“豫出彩·一起來”惠民文化活動，聯(lián)動開展群眾合唱、廣場舞、鄉(xiāng)村文化合作社才藝（村歌）大賽、四季村晚、“咱村有戲”、全民閱讀等活動。四是抓好各類非遺民俗文化活動。組織開展2025“非遺賀新春”系列活動，春節(jié)期間計劃統(tǒng)籌各地舉辦“古城過大年”“非遺館里過大年”等展示展演活動200多場。

　　二、產(chǎn)品服務提質(zhì)升級

　　開展旅游志愿活動，為游客出行增添便利。加強對旅游從業(yè)人員的培訓和管理，著力提升他們的服務意識和服務質(zhì)量。提升景區(qū)、文化場館智慧化服務水平，優(yōu)化設置游覽線路，完善引導體系，做好客流疏導和服務接待。建立健全旅游服務監(jiān)督機制，加強對文旅市場的監(jiān)督檢查，對照標準規(guī)范服務行為，切實履行價格承諾。暢通游客投訴渠道，做到事事有回音、件件有落實，切實維護消費者合法權益，確保游客在河南游得放心、游得舒心、游得開心。

　　三、加強管理確保安全

　　春節(jié)期間，我們文旅部門將科學研判風險，制定應對預案，落實防范措施。完善游客疏導應急預案，組織開展演練，做好客流引導和秩序管理，避免出現(xiàn)人員車輛過快聚集，造成大面積滯留。全面落實旅行社用車“五不租”，避免超速、超載、疲勞駕駛，持續(xù)提升游客出行安全保障能力和水平。通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道廣泛開展安全文明旅游宣傳。

　　在此，誠摯的邀請廣大游客游河南、賞山水、品文化、享年味！謝謝大家！

　　頂端新聞記者

　　請問，鐵路部門對今年鐵路春運客流有怎樣的研判，針對即將到來的春運客流高峰，鐵路部門做了哪些準備工作？

　　中國鐵路鄭州局集團有限公司副總經(jīng)理 樊鵬

　　謝謝這位記者朋友的提問，也感謝您對鐵路工作的關心。

　　一、今年春運客流預測及特點

　　一是總體預測方面，春運40天，國鐵集團鄭州局預計發(fā)送旅客2333.1萬人，日均發(fā)送旅客58.3萬人，同比增長5.5％。

　　二是節(jié)前、節(jié)后客流方面，節(jié)前，國鐵集團鄭州局客流以到達為主，客流較為平穩(wěn)。節(jié)后從大年初三（1月31日）開始，返程和外出務工客流增大，管內(nèi)各大車站客流保持高位運行。

　　三是峰值預測方面，2月6日（正月初九）迎來第一個客流高峰，預計發(fā)送旅客83.5萬人。正月十五過后學生返程客流集中，2月13日（農(nóng)歷正月十六）迎來第二個客流高峰，預計發(fā)送旅客81.5萬人。

　　二、鐵路部門的服務舉措

　　一是擴能，即擴大運力投放。持續(xù)釋放米字形高鐵成網(wǎng)效應，充分利用開通新線，擴大客運服務通達范圍。春運共計安排臨客列車187.5對，較去年增加32.5對。

　　二是惠民，即讓利于民。進一步實施票價優(yōu)惠政策，在堅持普速車最大優(yōu)惠低至2折、動車組最大優(yōu)惠低至3折的基礎上，增加優(yōu)惠列車數(shù)量，加大重點方向?qū)嵤┑驼劭燮眱r列車比例。

　　三是便民，即創(chuàng)新便捷服務舉措。優(yōu)化客票服務，在鐵路12306手機客戶端分別開啟學生、務工人員春運預約購票服務專區(qū)，在重點方向北上廣深往返成渝的車次試點購票信息預填優(yōu)化功能，推廣客運電子發(fā)票服務，方便旅客購票出行。設置急客（愛心）通道，在管內(nèi)所有高鐵車站、11個大中型普速客運車站設置綠色（急客/愛心）通道，為臨近開車前15分鐘的急客和重點旅客提供優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢進站服務。提高乘車體驗，在主要客運車站候車室提供桌面、座椅、五孔插座、多式充電接口等充電服務，和限時免費寄存、常規(guī)行李寄存、遺失物品快遞托運、自助行包派送、行李托運、共享充電等服務，車站衛(wèi)生間內(nèi)的坐便器旁增設可按壓消毒劑盒，免費提供衛(wèi)生紙，且不設置刷臉、掃碼等限制。惡劣天氣情況下，24小時開放高鐵、普鐵車站候車廳。

　　四是提質(zhì)，即提升設備質(zhì)量。對站車設備開展拉網(wǎng)式檢查，全面加強車站和列車消防安全、安檢查危、食品安全、列車安全、乘降安全等方面管控，確保春運期間客運設備狀態(tài)良好。

　　五是創(chuàng)優(yōu)，即樹立優(yōu)質(zhì)服務導向。加強人員培訓，強化老、幼、病、殘、孕等重點旅客服務。利用12306短信、微信、支付寶等信息通知渠道，將部分城市地鐵、公交等市政交通營業(yè)時間及臨時調(diào)整情況向旅客精準推送，讓旅客更好選擇交通接駁換乘方式，確保春運期間旅客安全、有序、溫馨出行。謝謝。

　　大河報記者

　　請問，今年鄭州機場在運力安排、熱點航線、服務保障方面，將會采取哪些措施，保障旅客安全、順暢出行？

　　中豫航空（河南）集團有限公司副總經(jīng)理 王兵

　　謝謝這位記者的提問。春運期間，探親流、務工流、學生流、旅游流重合，加之春節(jié)假期延長、文旅融合發(fā)展以及過境免簽政策放寬優(yōu)化等利好因素，“國際游”“冰雪游”“避寒游”旅客將有較大幅度增長，鄭州機場也將迎來客流高峰。2025年春運，鄭州機場預計將完成旅客吞吐量348.1萬人次，較2024年增加14.1萬人次，同比增長4.2%。

　　為服務廣大旅客順暢出行，中豫航空集團圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”目標，切實提高政治站位，強化責任擔當，建立完善溝通協(xié)調(diào)機制，加強信息融合共享，嚴守安全底線，持續(xù)提升運行效率與服務品質(zhì)，加強人員力量配備、運力保障、運輸銜接和應急保暢工作，以最實舉措、最大能力、最優(yōu)服務、最佳狀態(tài)、最高效率，全力做好春運組織協(xié)調(diào)和服務保障，確保春運期間旅客平安、便捷、溫馨出行和航空物流暢通有序。

　　在運力安排方面，鄭州機場提前組織客運航線運力資源調(diào)配，統(tǒng)籌好綜合運輸服務銜接，多家航空公司在鄭增加航班，滿足廣大旅客出行需求。春運期間，鄭州機場預計執(zhí)行進出港航班2.4萬架次，同比增長3.4%；日均起降客運航班608架次，同比增加20架次。其中，鄭州機場基地客運航空公司——南方航空河南公司、西部航空、深圳航空將在春運期間執(zhí)行進出港航班約1.02萬架次，較2024年基地客運航司春運期間總航班架次增加781架次，增長約8.33%。

　　在熱點航線方面，據(jù)預測國內(nèi)熱門航線是鄭州至廣州、?？?、深圳、昆明、烏魯木齊、哈爾濱等，國際及地區(qū)熱門航線是鄭州至東京、曼谷、首爾、新加坡、吉隆坡、米蘭等。

　　在服務保障方面，鄭州機場聚焦旅客出行需求，以“同暢鄭好”服務品牌為中心，認真踐行真情服務理念，持續(xù)優(yōu)化提升旅客快速便捷出行流程，增加兒童小推車、充電樁等服務設施，推出鄭州機場春運特色服務產(chǎn)品，讓廣大旅客在鄭州機場出行時來得寬心、過得舒心、走得開心，同時組建了“我?guī)湍眴栐円龑F隊，暢通96666服務熱線。

　　在此提醒廣大旅客，乘機出行前請關注天氣變化和航班動態(tài)，如有需要請撥打鄭州機場24小時服務熱線0371-96666。謝謝大家！

　　雷化雨

　　謝謝各位發(fā)布人的介紹！今天的現(xiàn)場提問先到這里，如果記者朋友還有其它關注的問題，可以在發(fā)布會后，與相關發(fā)布單位聯(lián)系，進一步采訪了解。

　　最后，再次感謝各位發(fā)布人，也感謝記者朋友的積極參與，今天的新聞發(fā)布會就到這里，再見！