“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，可以最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。近日，河南省政府印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見》），從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，公布企業(yè)信息變更、開辦運(yùn)輸企業(yè)、新生兒出生等13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單及完成時(shí)限，提出17項(xiàng)具體舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域、跨部門、跨層級(jí)集成協(xié)同、高效辦理。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

　　最大限度利企便民

　　“以前孩子出生后要辦的事很多，要跑8個(gè)地方，現(xiàn)在在手機(jī)上用‘豫事辦’就能辦，省了不少事兒！”鄭大一附院產(chǎn)科二病區(qū)病房外，市民竇先生正在為小寶寶辦理系列證明。

　　竇先生的事能在手機(jī)上一鍵通辦，得益于我省推行的新生兒出生“一件事”聯(lián)辦服務(wù)。

　　伴隨著《實(shí)施意見》的印發(fā)，新生兒出生、退休、殘疾人服務(wù)、開辦運(yùn)輸企業(yè)、開辦餐飲店、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查等“一件事”陸續(xù)在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“豫事辦”App上線試用。

　　“一件事”聯(lián)辦服務(wù)，能讓群眾的辦事效率提升多少？

　　以辦理新生兒出生手續(xù)為例，目前上線試用的新生兒出生“一件事”，將《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)、《預(yù)防接種證》辦理、社會(huì)保障卡申領(lǐng)等8個(gè)事項(xiàng)系統(tǒng)集成為“一件事”，推行一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理、限時(shí)辦結(jié)。辦理環(huán)節(jié)由過去的16個(gè)壓減為3個(gè)，提交材料由過去的9份壓減為2份，聯(lián)辦時(shí)間由過去的32個(gè)工作日壓減為5個(gè)工作日，分別壓減了81.2%、77.8%、84.3%。

　　“后續(xù)我們也會(huì)根據(jù)試用反饋的意見和建議，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化相關(guān)功能，以實(shí)現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，不斷優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)?！笔⌒姓徟?wù)信息管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　今年10月底前

　　13個(gè)“一件事”全面落地見效

　　日前，在鄭東新區(qū)開店的王先生辦理完所有經(jīng)營(yíng)手續(xù)后，對(duì)該區(qū)創(chuàng)新推行的“一企一照一碼”改革連連稱贊：“一次性就能辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照及行業(yè)有關(guān)許可證，還能隨時(shí)掃碼了解企業(yè)信息和涉企許可電子證照信息，體驗(yàn)感特別好?！?/p>

　　據(jù)了解，鄭東新區(qū)政務(wù)服務(wù)局以“高效辦成一件事”為重要抓手，通過流程再造、技術(shù)賦能等措施，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局，探索打造“一件事、一碼通”審批服務(wù)新模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，激發(fā)市場(chǎng)活力。

　　《實(shí)施意見》明確“高效辦成一件事”13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)清單。其中，屬于經(jīng)營(yíng)主體辦事的有8項(xiàng)，包括開辦運(yùn)輸企業(yè)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)注銷登記等；屬于個(gè)人辦事的有5項(xiàng)，包括新生兒出生、教育入學(xué)、社會(huì)保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)等。

　　“按照《實(shí)施意見》的部署要求，今年的目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)共享力爭(zhēng)做到50%以上的表單信息自動(dòng)生成，申請(qǐng)材料壓減60%以上，辦理時(shí)限壓縮70%以上，辦理環(huán)節(jié)壓縮80%以上，實(shí)現(xiàn)國(guó)務(wù)院部署的13個(gè)“一件事”事項(xiàng)于2024年10月底前全面落地見效，并適時(shí)推進(jìn)更多“一件事”事項(xiàng)。力爭(zhēng)到2027年基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系?！笔⌒姓徟?wù)信息管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，《實(shí)施意見》提出“進(jìn)門一件事”等17項(xiàng)具體舉措。在暢通政務(wù)服務(wù)渠道方面，提出線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”，建設(shè)“一企一檔、一人一檔”，企業(yè)群眾辦事時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)信息復(fù)用。在創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式方面，推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦，容缺事項(xiàng)承諾辦，異地事項(xiàng)跨域辦，政策服務(wù)免申辦。在強(qiáng)化數(shù)字賦能方面，發(fā)揮省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)樞紐作用，加強(qiáng)省統(tǒng)一受理系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)用新技術(shù)打造智辦易辦服務(wù)場(chǎng)景，提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享質(zhì)效。在政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效方面，增強(qiáng)幫辦代辦能力，豐富公共服務(wù)供給，拓展增值服務(wù)內(nèi)容。

　　全面暢通政務(wù)服務(wù)渠道

　　讓群眾辦事少折騰

　　優(yōu)化政務(wù)環(huán)境是打造人民滿意的服務(wù)型政府的內(nèi)在要求?！敖柚鷶?shù)字平臺(tái)，推行政務(wù)服務(wù)集成化辦理機(jī)制，堅(jiān)持‘一件事一次辦’的原則，為企業(yè)提供投資立項(xiàng)、工程建設(shè)、稅費(fèi)優(yōu)惠等集成化服務(wù)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境?！敝泄埠幽鲜∥h校經(jīng)管部副教授何曉表示。

　　《實(shí)施意見》提出，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)需要跨部門或者跨層級(jí)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，實(shí)行“一件事一次辦”“一類事一站辦”。

　　“現(xiàn)在辦事只要一次性提交好材料，來(lái)一個(gè)窗口就行了，不像以前需要來(lái)回跑，真是越來(lái)越方便了！”7月8日，在扶溝縣政務(wù)大廳綜合受理窗口，正在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的劉女士對(duì)“一件事一次辦”服務(wù)稱贊道。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效、提高辦事效率、節(jié)約辦事時(shí)間、解決群眾辦事難的問題，扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局深入推進(jìn)“一件事一次辦”，為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式、主題式集成服務(wù)，將企業(yè)和群眾需要跨部門、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)辦理的事項(xiàng)，通過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，實(shí)行“一次告知，一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”的服務(wù)模式，群眾線下“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”就能辦成事。

　　“用最短的時(shí)間、最快的速度、最少的環(huán)節(jié)，最大限度減少辦事成本，把企業(yè)和群眾的‘急難愁盼’事項(xiàng)辦成辦好。‘高效辦成一件事’把群眾關(guān)心事辦成‘省心事’，讓群眾在辦事的高效中減少折騰、增強(qiáng)獲得感?！笔⌒姓徟?wù)信息管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（馬娟 王靖）